¡Envío a todo Colombia!
Políticas de Envío
Cobertura
Electrónica Servicios realiza envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia, incluyendo zonas urbanas y rurales cubiertas por nuestras transportadoras aliadas. Actualmente no se realizan envíos internacionales.
Tiempos de entrega
Los pedidos son procesados y despachados de lunes a viernes, dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino, tipo de producto, disponibilidad y capacidad logística del transportador.
En temporadas altas, promociones o condiciones excepcionales (clima, paros, fuerza mayor), los plazos podrían extenderse. Se informará oportunamente al cliente en estos casos.
Costos de envío
El costo del envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, y el cliente podrá visualizarlo antes de finalizar el pago.
En ciertos casos o promociones, el envío puede ser gratuito; esta condición será expresamente indicada en el sitio web.
El valor del envío puede variar según el destino, peso, volumen del paquete y modalidad de entrega.
Modalidad de entrega y transportadoras
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos reconocidos, seleccionados por la empresa según criterios de eficiencia y cobertura.
No se garantiza la elección de una transportadora específica por parte del cliente.
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra. No se realizan entregas en casillas postales.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o WhatsApp el número de guía y la información para hacer seguimiento en línea.
El seguimiento depende de los sistemas habilitados por la transportadora correspondiente.
Revisión al momento de entrega
El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de recibirlo. Si observa señales de apertura, daño, humedad o manipulación indebida, debe rechazar la entrega y reportarlo de inmediato a info@electronicaservicios.com.
En caso de recibir el producto, se deben reportar inconsistencias dentro de las siguientes 24 horas, adjuntando evidencias (fotos o video).
Reenvíos y direcciones incorrectas
Si la entrega falla por errores en la dirección proporcionada por el cliente, ausencia en el lugar o imposibilidad de contacto, el paquete será devuelto al origen.
El cliente podrá solicitar el reenvío, asumiendo los nuevos costos logísticos generados.
Electrónica Servicios no se hace responsable por demoras o pérdidas derivadas de información
incompleta o incorrecta.
Retiro en tienda o entrega personalizada
Si el cliente opta por recoger el producto directamente (previa coordinación y confirmación escrita), deberá presentar su documento de identidad y comprobante de compra. Solo el titular de la compra o persona autorizada podrá retirar el pedido.
Productos especiales o por encargo
Algunos productos que requieren configuración, instalación o son importados por encargo pueden tener tiempos de entrega superiores, los cuales serán informados de forma clara al cliente antes de finalizar la compra.
Estos pedidos están sujetos a condiciones particulares y no podrán ser cancelados una vez confirmados.
Casos fortuitos y fuerza mayor
Electrónica Servicios no será responsable por retrasos o fallos en la entrega ocasionados por circunstancias fuera de su control, como desastres naturales, disturbios, bloqueos, accidentes viales o fallas logísticas de terceros.