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Términos y Condiciones
Identificación del titular
Nombre comercial: Electronica Servicios
Dirección: Calle 72 # 50-35, Santa María, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@electronicaservicios.com
Teléfono de contacto: 300 447 05 97
NIT: [Número de identificación tributaria]
Aceptación de los términos
Al usar este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes términos y condiciones, junto con las políticas de privacidad y demás normas aplicables. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar la plataforma.
Objeto del sitio
Electronica Servicios es una tienda virtual colombiana dedicada a la comercialización y distribución de productos tecnológicos, software, equipos remanufacturados, accesorios, insumos y servicios técnicos para empresas y usuarios finales.
Usuarios y registro
El usuario puede registrarse para realizar compras, y se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. El uso de la cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Disponibilidad y precios
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
Electronica Servicios puede corregir errores o modificar precios y condiciones sin previo aviso.
Proceso de compra
El usuario selecciona los productos deseados.
Agrega al carrito de compras.
Realiza el pago a través de los medios autorizados.
Recibe confirmación del pedido vía correo electrónico.
Se realiza el envío según las condiciones pactadas.
Formas de pago
Aceptamos pagos mediante:
Tarjetas de crédito o débito
Transferencias bancarias
Consignaciones
Pasarelas electrónicas como Wompi, PayU, MercadoPago, entre otras
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras y cifradas.
Envíos
Envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempos estimados de entrega: entre 2 y 7 días hábiles.
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
El usuario debe verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar daños en las primeras 24 horas.
Derecho de retracto
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
El producto esté en perfecto estado, sin uso.
Conserva el empaque original, sellos y accesorios.
No sea un bien personalizado, de uso íntimo, software activado o reacondicionado sin garantía.
Los costos de envío por retracto corren por cuenta del comprador. La devolución del dinero se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.
Garantías
Todos los productos nuevos incluyen garantía mínima de un (1) año, salvo que el fabricante indique un periodo distinto.
Equipos remanufacturados o reacondicionados cuentan con garantía limitada, según categoría (generalmente entre 3 y 6 meses).
Para hacer válida la garantía, el producto no debe presentar señales de mal uso, alteración, humedad o intervención técnica no autorizada.
El cliente debe conservar la factura de compra.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega en los siguientes casos:
Producto defectuoso o diferente al solicitado.
Conservación del empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
Presentación de la factura o comprobante de compra.
Protección de datos personales
Electronica Servicios garantiza el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer el uso de su información y ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocatoria escribiendo a info@electronicaservicios.com.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web (textos, imágenes, logos, marcas, software, etc.) están protegidos por las normas de propiedad intelectual de Colombia. Su uso sin autorización previa y expresa está prohibido.
Responsabilidad
Electronica Servicios no será responsable por:
Mal uso de los productos adquiridos.
Fallas o interrupciones temporales del sitio web.
Daños derivados de factores externos como sobrecargas eléctricas, humedad o golpes.
Diferencias leves en presentación visual del producto por pantallas digitales.
Modificaciones
Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en este sitio. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.